Google: Duplex phone calling AI will identify itself

Google : 양방향 전화로 인공 지능이 식별됩니다 AI와 대화하는 경우 알 수 있습니다

Google의 듀플렉스 AI 시스템이 약속을 정하기 위해 식당 및 미용실이라고 불리는 인상적인 Google I / O 데모 이후 큰 질문 중 하나는 기술 윤리와 관련이 있습니다 구글 어시스턴트 (Google Assistant)의 목소리는 인간으로 가장하여 대화에 umms와 ahs를 삽입하는 과정을 거쳤습니다 다른 쪽 사람은 프로그램에 대해 이야기하고 있다는 것을 모르는 것처럼 보였습니다 튜링 테스트 후보자로서 인상적 이었지만, 방금 우리에게 전화 한 사람이 하트 비트와 좋아하는 한 방향 멤버를 갖고 있는지 알고 싶습니다 성명서에서 구글 대변인은 투명성이이 기술의 핵심 부분이라고 말했다 : 우리는 공개 기능을 내장하여이 기능을 설계하고 시스템이 적절하게 식별되는지 확실히 확인한다

이번 여름에 Google Assistant의 일부로 테스트에서 듀플렉스 기술이 출시 될 때의 모습을보실 수 있습니다 우리는 Google Duplex에 관한 토론을 이해하고 중요하게 생각합니다 처음부터 말했듯이 기술의 투명성이 중요합니다 우리는 공개 기능을 내장하여이 기능을 설계하고 있으며 시스템이 적절하게 식별되었는지 확인합니다 우리가 I / O에서 보여 주었던 것은 초기 기술 데모였습니다

우리는 이것을 제품으로 개발할 때 피드백을 통합하기를 기대합니다

Google’s creepy AI phone call feature will disclose it’s a robot, after backlash

구글의 소름 끼치는 인공 지능 전화 기능은 반동 후에 로봇을 공개 할 것이다 이번 주 초에 데모 버전이 발표되었을 때 인간을 상대로 전화를 걸 수있는 AI 보조 장치 인 Google Duplex가 우리를 기절 시켰습니다

인상적인 반면 Duplex는 지난 며칠간 반발을 불러 일으켰으며 Google은이 기술의 투명성에 대한 강조를 CNET에보고했습니다 또한 Googles AI Assistant는 실제 전화를 걸고 무서워하는 것을들을 수 있습니다 구글의 대변인은 전자 메일을 통한 성명서에서 공개 기능을 통해이 기능을 설계하고 시스템이 적절하게 식별되는지 확인했다 우리가 I / O에서 보여 주었던 것은 초기 기술 데모였습니다 우리는 이것을 제품으로 개발할 때 피드백을 통합하기를 기대합니다

Google이 이러한 공개를하는 방법이 명확하지 않습니다 AI 보조원이 미장원 예약을 예약하기 위해 실제 전화를하는 Googles 데모에서는 컴퓨터에서 전화가 걸렸다는 표시가 없었습니다 로봇의 기원을 깬 현재 인공 지능 보조기의 목소리와 달리 Duplex는 자연스럽게 들렸다 통화의 음소거와 같은 음성 불투명도의 사용과 대화의 지연은 사람의 말을 정확하게 흉내냅니다 그로 인해 기술 사회 학자 Zeynep Tufekci는 컴퓨터를 사용하여 실제 인간을 속이기 위해 도덕적으로 지저귐에서 잃어버린 인공 지능 조수를 묘사 한 비평가를 이끌어 냈습니다

트위터의 다른 사람들도 관심사를 공유했거나 효과적인 보급 된 AI 보조원을위한 보폭의 일부로 간주했습니다 워싱톤 포스트 (Washington Post)는 저임금 노동자들에게 미칠 수있는 영향과 기술이 사람들을 속일 수있는 능력에 주목하면서 우리가 도대체 ​​무엇을하고 있는지 물었다 Google의 CEO 인 Sundar Pichai는 Duplexs 윤리에 대한 논의를 환영한다고합니다 기술은 긍정적 인 힘이 될 수 있으며 전 세계 수십억 명의 사람들의 삶의 질을 향상시킬 수 있습니다 그러나 우리가 만드는 것에 대해 눈을 뜨게 될뿐 아니라 블로그 포스트에 썼다는 것도 똑같이 분명합니다

기술의 영향과 그것이 우리 삶에서 수행 할 역할에 대해 제기되는 매우 실제적이고 중요한 질문이 있습니다 우리는 앞서가는 길은 조심스럽게 그리고 신중하게 진행되어야한다는 것을 알고 있습니다 우리는이 권리를 얻으려는 깊은 책임감을 느낍니다

The Google Assistant can help you get things done over the phone

[삑 하는 소리] [음악 재생] 안녕, 구글 화요일 7시에 El Cocotero에서 두 명을위한 테이블을 예약하십시오

GOOGLE ASSISTANT : 좋습니다 그게 가능하지 않다면, 오후 7시에서 8시 사이에 시도해 볼 수 있습니까? 물론 이죠 GOOGLE ASSISTANT : 좋습니다 나는 당신의 이름과 전화 번호로 책을 부를 것입니다 그리고 15 분 안에 다시 알려 드리겠습니다

그 확인은? 완벽 해 감사 [전화 거는 중] 엘 Cocotero 내가 너를 어떻게 도울 수 있니? GOOGLE ASSISTANT : 안녕하세요 Google Assistant입니다

클라이언트 예약 이 자동 통화가 녹음됩니다 화요일 12시에 테이블을 예약 할 수 있습니까? 좋아, 좋아 그리고 파티가 얼마나 큰가요? GOOGLE ASSISTANT : 두 명의 사용자를위한 서비스입니다 좋아요

그리고 언제 그들이 들어 오기를 원했습니까? GOOGLE ASSISTANT : 화요일 오후 7:00 확인해 볼게 GOOGLE ASSISTANT : 음, 흠 7 시가 아니지만 8시는 할 수 있습니다 GOOGLE ASSISTANT : 예, 오후 8시는 괜찮습니다

스피커 1 : 완벽한 이름을 알 수 있을까요? GOOGLE ASSISTANT : 이름은 Anna입니다 발표자 1 : 알겠습니다 우리는 화요일에 안나를 보게됩니다 고맙습니다

GOOGLE ASSISTANT : 좋습니다 고마워 [삑 하는 소리] [웃음] 2 인 애나 이쪽으로

Google Duplex A.I Assistant Can Make Phone Calls For You – What Are The Downsides?

Google의 최신 AI 인 Google I / O에서 Google 양방은 전화로 헤어 약속을 예약했습니다 평등하게 사람들을 감탄하고 두려워하게했다

왜? Google Double이 실제로 무엇인지 이해하기 전에 구글 듀플렉스는 구글 어시스턴트의 확장 기능으로 사용자는 전화로 가장 인상적인 부분으로 실제 작업을 수행합니다 Google 이중 방식 AI가 인간에게 정확하고 신속하게 응답한다는 것입니다 그 선은 여전히 ​​자연스럽게 들린다 연설 덕분에 컨텍스트를 이해하고, 적절한 주석을 채운다 인상적인 권리? 하지만 기다려! Google 이중 방식으로 인해 사람들이 심각한 윤리적 질문을하는 것으로 추측 할 수 있었던 것처럼

이것이 우리의 사생활 침해가 아닌가? 그것은 다른 사람을 오해하여 그들이 살아있는 호흡 사람에게 말하고 있다고 생각하게하는 것이 정직하지 않은가? 인공 지능을 통해 수집 할 개인 데이터의 방대한 양은 어떻습니까? 이 질문들은 건강한 토론을 요구합니다 우리를 도울 수있는 토론 AI 분야의 모든 발전의 이점을 가능한 한 단점을 최소화하면서 동시에 살아 간다 그때까지이 놀라운 기술을 즐기십시오

헤이 구글, 내 침대 예약 약속 좀 해줄 래? 지금 잠을 자야 해

Google Duplex makes Actual Phone Call in Human Voice to fix Salon Appointment

앞에서 말했듯이, 우리의 비서를위한 비전은 여러분이 일을 끝내도록 돕는 것입니다 일을 끝내는 데 큰 역할을하는 것은 전화를 걸는 것입니다

당신은 할 수있다 오일 교체 일정을 원할 수도 있습니다 한 주 중순에 배관공에게 전화하십시오 우리가 열심히 돕고 있다고 알고있는 이발 약속을 예약하십시오 사용자를 상품으로 연결하려는 사용자를 통해 방법 사업은 실제로 이것에 많게 의지합니다 그러나 우리조차도 작은 것의 60 % 기업에서 AI가 도움이된다고 생각하는 온라인 예약 시스템을 설정하지 않았습니다

이 문제와 함께이 예제로 돌아가서 물어 보자 화요일 10 시부 터 정오 사이에 헤어컷 약속을 잡으려면 Google Google 비서가 백그라운드에서 전화를 원활하게 처리합니다 당신을 위해 당신이 듣고 자하는 것은 구글 비서가 실제로 당신을 위해 약속을 예약하는 실제 살롱 들어 보자 그것은 당신이 방금 들었던 실제적인 전화였습니다 놀라운 것은 조수가 할 수있는 것입니다

실제로 우리가 작업 한 대화의 뉘앙스를 이해합니다 기술을 오랫동안 사용해 왔으며 Google 듀플렉스라고 불리는이 기술은 수년에 걸친 투자와 자연어 이해 깊은 학습 우리가 끝나면 길잡이는 당신에게 줄 수있는 방법으로 텍스트 음성 변환 약속이 처리되었음을 알리는 확인 알림 다른 예를 들어 보겠습니다 식당에 전화하고 싶다고합시다 어쩌면 온라인으로 예약하기가 쉽지 않은 작은 식당 일 수도 있습니다 전화는 실제로 예상과 조금 다르게 진행되므로 듣습니다

다시 말하지만, 우리가 이러한 많은 예제를 가지고있는 진정한 호출이었습니다 조수는 상황을 미묘하게 이해한다 이 경우 대기 시간을 요청하고 상호 작용을 정상적으로 처리하는 것을 알고있었습니다 그러나 우리는 여전히이 기술을 개발하고 있으며 실제로 작업하기를 원합니다 이 권리를 얻기가 힘들어서 사용자 경험과 기대에 대한 권리를 얻으십시오

비즈니스와 사용자 모두 제대로 수행하지만 사람들의 시간을 절약 할 수 있습니다 우리가 진정으로 원하는 비즈니스를 위해 많은 가치를 창출하십시오 예를 들어, 아침에 바쁜 부모이고 아이가 아플 경우 의사 선생님 약속을 청하기를 원해서 이걸 얻기 위해 열심히 노력할거야 바로 더 간단한 사건이있다 예를 들어 매일 매일 우리가 사람들이 시작과 종료에 궁금해하는 많은 검색어 영업 시간이 길지 만 휴일에는 까다로워지고 사업은 많이 번다

전화를 걸면 Google이 한 번만 전화를 걸고 수백만 명의 사용자를위한 정보 및 소규모 비즈니스를 셀 수없이 저장할 수 있습니다 통화 수